中国工商银行客服电话人工服务

中国工商银行客服电话人工服务时间

中国工商银行股份有限公司申请一项名为“电话客户服务方法及装置“公开号CN117135278A,申请日期为2023年8月。专利摘要显示，本申请提供了一种电话客户服务方法及装置，可用于金融领域或其他领域，该方法包括：接收目标客户的人工坐席接入请求；若所述人工坐席接入请求对应的等我继续说。 中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置“公开号CN117746480A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本发明实施例提供了一种基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置，可用于人工智能技术领域，所述方法包括后面会介绍。

金融界2024年2月5日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司取得一项名为“客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质等我继续说。 该方法包括：接收用户客服请求，请求包括：作业信息和客服请求类型；响应于根据作业信息确定客服请求为自助服务且客服请求类型为人工服务，触等我继续说。 金融界2023年11月29日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于自蒸馏的客服服务质量监测方法及装置”，公开号CN117133033A,申请日期为2023年8月。专利摘要显示，本申请公开了一种基于自蒸馏的客服服务质量监测方法及装置，涉及人工智能领好了吧！