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苹果公司计划砍掉社交媒体、支持论坛上的售后顾问岗位，自今年10 月1 日之后，用户在上述平台联系客服人员，将无法得到人工客服支持。据悉，苹果此次调整会导致数百名员工受到影响。外媒称，目前大部分员工已经开始接受培训，之后会转岗到电话客服方面。本次培训和过渡将于11 月还有呢？ 大部分会转岗到电话售后支持上。报道援引了诸多消息源，表示苹果计划砍掉X(推特)、YouTube 和Apple Support Community 社区的售后顾问岗位，自今年10 月1 日之后，用户在上述平台联系客服人员，将无法得到人工客服支持。IT之家注：报道称自10 月开始，用户在X 平台上联系@App是什么。